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『顧客満足度TOP3』 エアラインの最新ニュース

先日 アビオンの Twitter @avion_air でもつぶやいた、
6月16日付エイビーロード発表の
【エアライン満足度調査2014】。

【客室乗務員の接客サービス】のランキングに挙げられているエアラインの最近の採用傾向などを調べてみました。


その1は コチラ↓

http://ameblo.jp/avion-air/entry-11881949114.html 


その2は コチラ↓

http://ameblo.jp/avion-air/entry-11882369101.html



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ここから先は、学生にも社会人にも人気があるエアラインが並びます。


まず・・・



3位 日本航空 JAL


やはり日本のエアラインが上位にランクイン。
最近のJAL 機内サービスに関するニュースとしては下記のようなものがあります、

ぜひご自分でも調べてみてください。


● 夏のお飲物 新銘柄のお知らせ

http://press.jal.co.jp/ja/release/201406/002978.html


● AIRくまモン 再登場

http://press.jal.co.jp/ja/release/201405/002937.html


● 国内線ファーストクラスサービスをリニューアル

http://press.jal.co.jp/ja/release/201405/002917.html


JALの企業研究をするときになんといっても大事なのは、【JALフィロソフィ】 です。

覚えたり暗証したりするのが大事、ということではなく、その心構えで日常生活に取り組んでいるか、が試されるものだと思いますので、知らない方は調べておきましょう!




2位 シンガポール航空


世界中でもサービスに関して評判の高いエアラインです。そのサービスの良さを表す際によく聞かれるのは、『お客さまと目線を合わせた』サービス
低い位置に座っているお客さまに対して通路にしゃがんで用件を聞くCAの皆さんの姿に安心を感じる方が多いようです。また、コールボタンを押さなくても機内を歩き回ってさりげなく声を掛ける姿も良く見られます。


採用試験でも、英語の能力だけではなく、日本語での伝え方、面接官をお客様としての印象など、総合的な評価が下されるようです。


過去に、

『新婚旅行で利用されるお客様に、どんなお声をかけますか?』 という、ロールプレイ的な質問もされています。




キラキラ1位 全日本空輸 ANA


2年連続 ファイブスターを獲得したANAが堂々の1位!

現在 既卒採用募集中!
最近のANA 機内サービスに関するニュースとしては・・・


● 国際線機内食で ハラール認証を受けた“あられ”を提供

http://www.ana.co.jp/pr/14_0103/13-165.html


● 国際線機内食サービスを 一新

http://www.ana.co.jp/pr/13_1012/13-114.html


など、今年3月の国際線ネットワーク拡大と足並みをそろえて、『世界の』 ANA を目指しています。


エアラインを目指す皆さんにとっては、今年から正社員採用に移行したのも大きな魅力のひとつかと思いますが、かつてよりCAに求めれられるハードルは、ある意味 高くなっていると考えてよいと思います。


最近のANAのキーワードは 『チャレンジ』。


2014年度の入社式におけるANA・CEOの挨拶も参考にするとよいと思います。

http://www.anahd.co.jp/pr/201404/20140401.html

・・・ニュースを利用して企業研究、いかがでしたか?

10位以内に入らなかったエアラインにも魅力的なサービスのエアラインはたくさんあります。
これからの募集に向けて、視野を広く、企業研究していきましょう!!

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CAになりたい!!!! 

→ でも 何から始めれば?

→ どんな準備が必要?

→ これからの採用は?

→ 今受けているエアライン どんな対策が必要?



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