大空の上で　本当に起こっている奇跡！

先日　立て続けに卒業生ＣＡがアビオンに遊びに来てくれました～！

一人は　ＡＮＡグループのＣＡ２年目のＳさん、

もうおひとりは　ＪＡＬグループのＣＡ　乗務を始めて数カ月のＭさん、

お二人とも一日３～４便のフライトをこなしているそうです。

お二人の共通点といえば、きりっと上がった口角と　シャープな口元。

在学当時よりも、お顔がほっそりしたように見えるのは、毎日笑顔で過ごしているせいでしょうか、

顔痩せをしたい方は、毎日笑顔で過ごすのがトレーニングになりそうですよ

Ｍさんからは、とても貴重なものを見せていただきました。

それは　『飛行機のおねえさんへ』　と書かれた　“小さなお客様”からのお手紙のコピー。

お子様お二人での旅行をサポートした際に、小学生の姉妹のお客様からいただいたお手紙ですが、便を担当したＣＡ全員がコピーを持っているそうです。

“いつもやさしくこえをかけてくれてありがとうございました”

まだＣＡとか客室乗務員という言葉を知らなくても、Ｍさんたちの笑顔はしっかり印象を残しているものなんですね～

Ｓさんからは　スゴイ！と思ってしまう驚きのエピソードが

たまたま、ある路線の運休前最後の便を担当することになったＳさん。

お客様を搭乗口でお迎えしていると、初老の男性のお客様から、

『この便　なくなっちゃうんだよね』　と　いささか硬い表情でお声をかけられたとのこと。

気になって、フライト中さりげなくお話しをお聞きしたら、

いつも出張で使っていた便だが、自分がまもなく定年退職するのに合わせたかのように運休になってしまうことを知り、思わず声をかけたとのこと。

Ｓさん含め　その便の担当ＣＡは　

『お降りの際には、すこしでもＨＡＰＰＹな気持ちで降りていただきましょう！』　と心を合わせ、

機内で配るアメを使って　小さなアメのブーケをつくり、到着時に

『今までご利用いただきありがとうございました。　どうぞお体に気をつけて』　

とお渡ししたところ、その男性は、

『どうも、ありがとう』　深々と頭を下げられたそうです。

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先日の東京オリンピック誘致のプレゼンでも、日本が起こる『おもてなし』のスピリットが紹介されていましたが、その先端をいく産業の一つがエアラインなのかもしれませんね～

アビオンでも『状況判断・シチュエーショナルクエスチョン』の授業で、皆さんがＣＡやグランドスタッフになって様々な状況に接した際に　どう考えて行動するかを鍛えるための実践を行っています。

面接をくぐり抜けるためだけの練習でなく、一人でも多くのお客様に『乗ってよかった』と思っていただけるための　感覚の訓練、それが本当の合格を呼び寄せます

（※イラストはイメージです）

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