大韓航空　面接対策（３）

こんにちは

さて　明日からいよいよ　大韓航空　ＣＡ　面接試験が行われます。

今日は　大韓航空に限らず、

面接で絶対聞かれる質問

『仕事』

『学生生活』

について。

今実際に携わっていることだし、多くの人が　仕事や大学で学んだことを　自己ＰＲと結び付けているはずなので、ついつい力が入ってしまいますね。

そこで　ひとつ考えてもらいたいのが

●　面接官は　あなたのことを　ほとんど知らない

という事実。

たとえば　電器屋さんに行くと　携帯電話や　パソコンなどの売り場では　様々なメーカーのいろんな機種があって　お店の方がデモンストレーションをしていますね。

買いに来た人には

『使いやすい携帯電話がほしい』

『良いパソコンがほしい』　という漠然とした希望はあるものの　商品の詳しい使い方や、新しい機能については知識がないとします。

そのお客さんに対してのセールストーク、

　『このパソコンはCPUがXXXで、HDDは250Gb、メモリは2GBで同シリーズの中では最新のものなんです。』

　『このパソコンはデータの処理能力が早く、ハードディスクの容量もたっぷりなので、画像などの大きいデータも十分に保管できます。』

どちらが　相手の気持ちを動かすでしょう？

伝えていることは　ほぼ同じなのですが　何かが違います。

ＣＡに必要なのも　相手＝お客様の目線に立って　お話をすること。

『お客様のご要望に先回りして応える』　前に　

お客様が訴えたいご要望に戸を立てない姿勢　が大事です。

自身のことについてたずねられると　ついつい自身の目線で語ってしまいがちですが、相手の目線に立ってみると　もっともっと　自分の良い点がＰＲできると思いますよ！

では　身だしなみに気をつけて　頑張ってくださいね　

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