空の上の『無理な』ご注文

こんにちは　

今週も　またたくさんのＣＡ採用試験が行われますね

ちょうどおととい　６日は　アビオンエアラインスクールを会場に

カタール航空１次試験が行われました。

皆さん　『緊張した～』と　口々にお帰りになっていましたが　試験中はそんなそぶりもなく　ニコニコと明るい表情で受け答えされていました。

次のステップは　１９日（土）に行われます。たくさんの方が通過するよう　期待しています

ところで　今日は　こんな記事がありましたので

ちょっとご覧ください。。。

Most bizarre in-flight requests
とっても変な　機内のリクエスト　@CNN.com

ヴァージンアトランティック航空のＣＡの皆さんが　『機内で受けた　ちょっと変わったリクエスト』をまとめました。

“Is there a McDonald’s onboard?”

・・・日本なら　スタバはありますけどね

それから

“Please can the captain stop the turbulence?”

“Could you turn the engines down because they are too

noisy?”

“Please can you open the window?”

・・・　これらは　ムリ　というか　死にたいの

“I have dropped my glass eye, please could you help me

find it?”

・・・これは　ホラーですね　（意味分からない方は　glass eyeを調べてみてください）

ＣＡさんは　トイレ掃除の際、入れ歯を見つけることがしょっちゅうあるそうですが。

ここまでムリな注文ではなくても　

『隣の乗客の話声がうるさくて何とかならないか』

『家族と離れた座席なので　移動できないか』

『食事が冷めてる、あっためなおして！』

『このイヤホン　壊れてるんだけど』

などのリクエストも　あります。

採用試験でも　グループディスカッションのテーマとして

　

『様々なリクエストを

同時に複数のお客様から受けたとき

どんな順番で対応するか』　

というトピックは　よく出ます。

ＣＡの業務には　保安　そして　サービス　がありますが、

やはり重要なのは　お客様の命にかかわること。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（古。）

とはいえ

『トイレがタバコ臭い』　というお客さまからの申し出を　

“臭いだけなら命に別条はないから”と後回しにしたら　　機内火災　　のきっかけを　見過ごすことにもなりかねません。

特殊な状況で　何が　どうなると　危険なのか　という知識、

ＣＡを志望する方は　予め　機内で起こりうるいろいろな状況をイメージしておいたほうがいいですね！

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